カスタマーサービス


お支払いについて
有限会社DiA（以下当社と記載）では以下2種類のお支払い方法をご用意させて頂いております。
ご都合に合わせてお選びください。
銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 2064634 有限会社DiA
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
税込10,500円以上お買い上げで送料無料です。 ※平成26年4月1日以降は税込10,800円以上お買い上げで送料無料です。
　振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご注文後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


代金引換

【業者】佐川急便
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料（315円）※平成26年4月1日以降の代引手数料は324円となります。

　税込10,500円以上お買い上げで送料・代引き手数料が無料になります。
※平成26年4月1日以降は税込10,800円以上のお買い上げで送料・代引き手数料が無料になります。
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代金は商品配送時に配送員に、現金もしくはクレジットカードでお支払い下さい。
　【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円】※平成26年4月1日以降の代引手数料は324円となります。




注文のキャンセル・返品・交換について
原則として不良品以外のお客様都合による商品の返品は受け付けておりません
交換については、交換希望の旨を電話もしくはメールにて当店までご連絡後、ご返送ください。
なお、お客様のご都合による交換の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。
予めご了承ください。
下記の条件に当てはまる場合、返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
1. 商品到着後、8日以上経過している
2. 商品にあきらかな着用が見られる
3. お客様のもとでキズや汚れが発生している
4. 商品付属品を紛失または破損してしまった
5. セール品や限定品などの特別販売商品
6. お客様都合による返品希望（リングサイズの変更は可能です）
商品の返送方法
商品は、パッケージ等できるだけお届けした状態で同梱し、ご返送ください。
また、必ず宅急便か郵便小包（ゆうパック）をご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。

後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合はご返金できかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。
（普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、返送された場合に発生したトラブル等は、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください）

お客様のご都合によるサイズ変更の場合、返送料はお客様のご負担になります。
ご返送の際は「元払い」でお手続きください。尚、当社からの再送に伴う送料は負担させていただきます。
万一、不良品等当社理由による返品・交換をご希望の際は、当社までご連絡のうえ、「着払い」にてご返送ください。
交換希望の場合、送料は「元払い」にて発送し、返品希望の場合、ご注文時に支払われた商品代金・送料併せてお客様ご指定の口座へ返金させて頂きます。
また、カード決済をご利用の場合、カード会社の締め日に間に合った場合は相殺としお客様には請求されませんが、間に合わなかった場合は、弊社での経理処理が終わった後、当社より振込にてご返金となりますので、ご了承下さい。




送料について

配送先によって送料は変動します。送料は商品代金と合わせてお支払いいただきます。
配送料金は下記の通りになります。
税込10,500円以上ご購入のお客様に関しましては、送料無料とさせていただきます。
※平成26年4月1日以降は税込10,800円以上お買い上げで送料無料です。
（但し縄・離島・一部地域は1,050円をご負担いただきます）※平成26年4月1日以降は1,080円をご負担いただきます。

送料は全国一律525円、但し沖縄・離島・一部地域は1,575円とさせていただきます。

※平成26年4月1日以降の送料は全国一律540円、但し沖縄・離島・一部地域は1,620円とさせていただきます。
沖縄・その他離島・一部地域について、特別送料が付加される場合がございます。
その際はスタッフよりご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。
当社では配送を佐川急便へ委託しております。
現在、発送は日本国内へと限らせて頂いており、申し訳ございませんが海外への配送は承っておりません。
予めご了承下さい。





お問合せ先
住所 433-8121　静岡県浜松市中区萩丘1-17-10-2F
電話/FAX 053-476-1987
メール dia@dy-luna.com
営業時間　平日12:00～21:00　日曜12:00～20:00
定休日 火曜日・他

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